1

Доступность и актуальность информации о деятельности МБУК «Унечская межпоселенческая централизованная библиотечная система»

от 0 до 10 баллов

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

2.1

Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений)

от 0 до 10 баллов

2.2

Наличие дополнительных услуг и доступность их получения.

от 0 до 10 баллов

2.3

Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

от 0 до 10 баллов

2.4

Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

от 0 до 10 баллов

2.5

Удобство графика работы библиотеки

от 0 до 10 баллов

3

Время ожидания предоставления услуги

3.1

Соблюдение режима работы библиотеки

от 0 до 10 баллов

3.2

Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг

от 0 до 10 баллов

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников библиотеки

4.1

Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки

от 0 до 10 баллов

4.2

Компетентность персонала библиотеки

от 0 до 10 баллов

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом

от 0 до 10 баллов

5.2

Удовлетворенность материально-техническим обеспечением

от 0 до 10 баллов

5.3

Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности библиотеки, размещенной на официальном сайте МБУК УМЦБС

от 0 до 10 баллов

5.4

Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических (печатных) материалов библиотеки

от 0 до 10 баллов